Unsere Kontaktkanäle
Wählen Sie den für Sie passenden Kommunikationsweg aus. Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten, uns zu erreichen.
E-Mail Support
Senden Sie uns eine ausführliche Nachricht mit Ihrem Anliegen
[email protected]Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Telefon-Support
Direkter Kontakt zu unserem Support-Team
Über Account verfügbar
Täglich: 09:00 - 23:00 Uhr
Reaktionszeiten nach Kanal
Unsere durchschnittlichen Antwortzeiten variieren je nach gewähltem Kommunikationskanal:
| Kontaktkanal | Antwortzeit | Verfügbarkeit | Beste Wahl für |
|---|---|---|---|
| Live Chat | 1-3 Minuten | 24/7 | Dringende Anfragen |
| 6-24 Stunden | 24/7 | Komplexe Themen | |
| Telefon | Sofort | 09:00-23:00 | Persönliche Beratung |
Häufige Support-Themen
Für folgende Anliegen kontaktieren unsere Spieler am häufigsten den Kundenservice:
- Kontoverifizierung: Hilfe beim Upload von Dokumenten und Identitätsprüfung - am besten per E-Mail mit Anhängen
- Bonusfragen: Informationen zu Bonusbedingungen, Aktivierung und Umsatzanforderungen - ideal für Live Chat
- Ein- und Auszahlungen: Fragen zu Zahlungsmethoden, Limits und Transaktionsstatus - alle Kanäle geeignet
- Technische Probleme: Spielfehler, Login-Schwierigkeiten oder App-Probleme - Live Chat für schnelle Hilfe
- Verantwortungsvolles Spielen: Limits setzen, Selbstausschluss oder Spielpausen - Telefon oder E-Mail empfohlen
- Allgemeine Fragen: Informationen zum Casino, Spielangebot oder Funktionen - alle Kanäle verfügbar
Vor der Kontaktaufnahme
Um Ihr Anliegen schneller bearbeiten zu können, bereiten Sie bitte folgende Informationen vor:
- Ihren Benutzernamen und die registrierte E-Mail-Adresse
- Eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems oder Ihrer Frage
- Screenshots oder Fehlermeldungen, falls relevant
- Transaktionsnummern bei Zahlungsfragen
- Datum und Uhrzeit, wenn ein Problem zu einem bestimmten Zeitpunkt aufgetreten ist
- Gerätetyp und Browser-Version bei technischen Problemen
Hilfreiche Links
Bevor Sie uns kontaktieren, finden Sie möglicherweise bereits die Antwort auf Ihre Frage in diesen Bereichen:
Tipps für schnellere Bearbeitung
So erhalten Sie noch schneller Hilfe
- Seien Sie präzise: Je genauer Sie Ihr Problem beschreiben, desto schneller können wir helfen
- Ein Thema pro Anfrage: Behandeln Sie jedes Anliegen separat für effizientere Bearbeitung
- Verwenden Sie die registrierte E-Mail: Kontaktieren Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Accounts
- Prüfen Sie Spam-Ordner: Unsere Antworten können manchmal im Spam-Ordner landen
- Wählen Sie den richtigen Kanal: Nutzen Sie Live Chat für dringende Anfragen, E-Mail für komplexe Themen
- Geschäftszeiten beachten: Außerhalb der Telefonzeiten ist der Live Chat die beste Alternative
Qualität unseres Supports
Das legiano casino legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Unser Support-Team besteht aus geschulten Mitarbeitern, die deutschsprachig sind und Ihnen kompetent weiterhelfen können.
24/7 Verfügbarkeit
Unser Live Chat ist rund um die Uhr besetzt, damit Sie jederzeit Hilfe erhalten.
Deutschsprachig
Kommunizieren Sie in Ihrer Muttersprache mit unseren Support-Mitarbeitern.
Schnelle Reaktion
Kurze Wartezeiten und zügige Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Kompetente Beratung
Geschulte Mitarbeiter mit fundiertem Wissen zu allen Casino-Themen.
Weitere Hilfsangebote
Neben unserem direkten Support bieten wir zusätzliche Ressourcen für Spieler:
Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen
Wenn Sie Unterstützung bei Spielsucht-Problemen benötigen, finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen wichtige Informationen und Kontakte zu Hilfsorganisationen.
Externe Hilfsangebote:
Wichtiger Hinweis
Unser Support-Team wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen. Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter. Bei verdächtigen Kontaktversuchen informieren Sie bitte umgehend unseren Sicherheitsbereich.
Spielen Sie verantwortungsvoll. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.